Alors que l'été touche à sa fin et que beaucoup d'entre nous rentrent de vacances, nous faisons le point sur la situation autour de nous avec un regard neuf. Le monde attend anxieusement un vaccin contre la COVID-19, mais depuis lors, nous nous sommes habitués à ce nouveau style de travail chez TenCate Protective Fabrics, et profitons des avantages inattendus qu’il comporte. Le nombre de cas n'étant toujours pas en baisse, notre objectif est de trouver un équilibre entre les précautions nécessaires et la stabilisation, voire la croissance de nos activités. De tous les changements que nous avons apportés au cours des six derniers mois pour lutter contre la pandémie, lesquels allons-nous adopter sur le long terme ?
Prospérer dans cette nouvelle réalité
Heureusement, nous avons eu la chance d'avoir déjà bâti les fondations d'une culture de l’appartenance au sein de notre entreprise, ces dernières années. Des opérateurs de machines au CEO, les collaborateurs de TenCate Protective Fabrics ont un esprit d'entreprise qui leur permet d'être flexibles et résistants face à de nouvelles circonstances difficiles.
Au cours des mois qui se sont écoulés depuis que nous avons dû changer de lieu et de méthode de travail, la plupart d'entre nous ont constaté une nette amélioration de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Le télétravail est non seulement bénéfique pour notre bien-être général, mais il améliore également notre productivité.
« En lisant ces signaux positifs, nous nous rendons compte que les changements nécessaires à court terme, que nous avons apportés ces derniers mois, entraînent des modifications à long terme qui sont bénéfiques à tous les niveaux. »
Prenons un exemple: l'interaction avec nos clients. Les moyens de communication sont, certes, différents, mais nos échanges sont incroyablement qualitatifs malgré les circonstances. Au lieu de nous rendre dans un grand salon pour lancer un nouveau produit, nous avons désormais plutôt tendance à inviter un petit groupe de clients à venir découvrir ce produit par eux-mêmes dans notre entreprise. Les salons professionnels sont très fréquentés, mais ils ne seront jamais aussi efficaces que l'attention personnalisée que nous sommes en mesure d'offrir à nos clients grâce à l'expérience complète de TenCate Protective Fabrics. En outre, nos experts internes organisent désormais des webinaires et publient des vlogs dans le but de lancer nos produits sur le marché par voie numérique. Ces démarches en ligne ont été très bien accueillies.
L’être humain est un animal social
Au tout début du confinement, nous avons communiqué par e-mail et le cas échéant nous avons organisé des réunions vidéo. Au fil des semaines, nous nous sommes familiarisés avec cette organisation à distance et nous avons communiqué de façon plus spontanée, plus détendue. Aujourd'hui, la plupart des gens n'hésitent pas à décrocher le téléphone ou à passer un appel vidéo rapide au lieu d'envoyer un e-mail.
« En fin de compte, l’être humain est un animal social, et nous ne sommes pas différents chez TenCate Protective Fabrics ! Nous avons besoin de contacts et de liens avec nos collègues pour nous développer. »
Pour ceux d'entre nous qui travaillent dans le département de production, il existe bien sûr des protocoles de distanciation sociale qui affectent la façon dont nous interagissons et dont nous effectuons notre travail ensemble. Les employés, qui travaillaient avant tous les jours au bureau, ont désormais adopté un modèle hybride, mélangeant télétravail et présence sur site (selon un roulement soigneusement coordonné) pour permettre une certaine sérénité et une collaboration en face à face. L'essentiel est de rester flexible, pour essayer d'améliorer l'expérience pour tout le monde – qu'il s'agisse de faire une pause au cours des vidéoconférences en déjeunant ensemble, chacun devant notre écran, avant de poursuivre les points de l'ordre du jour, ou qu’il s’agisse d'organiser des apéros virtuels le vendredi pour tous ceux qui travaillent à distance.
Bien que nous appliquions actuellement une politique stricte « anti-avion » pour les déplacements professionnels, il est réconfortant de voir les efforts que fournissent nos collaborateurs pour rester proches les uns des autres. En septembre, par exemple, des collègues venus de Paris, Marseille, Varsovie et Barcelone se sont rendus aux Pays-Bas en voiture pour la réunion trimestrielle de l'équipe commerciale européenne. Cet engagement mutuel est exactement ce qui a permis à TenCate Protective Fabrics de traverser les mois parfois difficiles qui viennent de s’écouler.
Renouveler, et non récupérer
Jusqu'à présent, l’année 2020 s'est accompagnée d'une série de défis uniques, mais nous sommes très reconnaissants du fait que la pandémie a bouleversé notre entreprise pour le mieux. Nous ne nous contentons pas de réagir ou de remonter la pente. Non, nous renouvelons intentionnellement notre mode de travail. Les prévisions futures restent difficiles à formuler, mais nous continuerons à suivre de près nos employés, nos clients et l’état du marché. Nous n’aurons pas peur d’emprunter un autre chemin en cours de route, si cela s’avère nécessaire. Vous êtes bien sûr les bienvenus, si vous souhaitez nous accompagner.
