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Un changement de culture d’entreprise bénéfique en plein COVID-19

Comment l’objectif d’excellence est devenu le moteur du changement de notre culture

Nous n'avons pas copié-collé la culture d'entreprise d’une autre société et nous n’avons pas défini le changement dans des documents de planification rigides. Il s’est opéré de façon naturelle. Il y a environ cinq ans, notre entreprise (et notre culture d'entreprise) était très différente de ce qu'elle est aujourd'hui. TenCate Protective Fabrics faisait partie de Royal TenCate N.V., une multinationale néerlandaise cotée en bourse. Comme beaucoup d'autres départements, les ressources humaines étaient organisées de manière centralisée. Puis en 2015, les sociétés d'exploitation (dont TenCate Protective Fabrics) ont reçu des investissements et ont été séparées, ce qui leur a permis de fonctionner comme des entités totalement indépendantes.

Notre équipe RH a commencé par concevoir une idée générale de la direction que nous voulions prendre en tant qu'entreprise, mais le principal moteur de changement a été notre nouvelle équipe de cadres. Ils nous ont aidés à bâtir cinq nouveaux piliers stratégiques, dont l'un est « Viser l’excellence ». Pour nous, cela signifie que nous devons attirer les bons talents, puis les aider à se développer grâce à notre accompagnement et notre soutien. En investissant dans leur développement personnel, nous leur donnons les moyens de devenir des professionnels de classe mondiale qui, à leur tour, s’investissent dans le succès de notre entreprise.

Lorsque la stratégie « Viser l’excellence » est née, toutes les pièces du puzzle ont vraiment commencé à s'assembler. En tant qu'organisation, nous avons commencé à remodeler notre stratégie, notre vision et notre mission par rapport aux marchés nord-américain, asiatique et européen. Et en tant que responsable RH chez TenCate Protective Fabrics, ma plus grande question est devenue la suivante : « Comment stimuler positivement chaque employé au sein de notre organisation pour qu'il ou elle prenne la responsabilité de sa santé, de sa motivation et de son évolution de carrière ? »

1P6A4605-aMarjan et sa collègue Linda travaillent ensemble pour encourager les employés

Développer l'esprit d'entreprise

Afin de guider une équipe vers l’excellence, nous avons choisi le déploiement durable comme nouvelle composante essentielle de notre stratégie. Chez TenCate Protective Fabrics, nous voulons stimuler nos collaborateurs à différents niveaux pour qu'ils développent un esprit d'entreprise. C'est pourquoi nous remanions notre façon d'encadrer et de former les employés, en encourageant un sentiment d'appartenance et de proactivité pour que chacun s’améliore et améliore l’équipe dans laquelle il ou elle travaille.

« Alors que nous faisons face ensemble à la COVID-19, l’esprit d'entreprise a aidé nos employés à faire preuve de détermination, à agir rapidement et à veiller ensemble à la sécurité de chacun. »

Pendant le confinement, nous avons adopté une mesure supplémentaire de flexibilité et de générosité comme base de notre travail. Pour maintenir une organisation dynamique en temps de crise, il faut évoluer dans un climat de confiance, et nous l’avons progressivement instauré grâce à notre programme de changement de culture. Ils jonglent peut-être avec plusieurs responsabilités, mais l'esprit d'entreprise fait partie de l’ADN des employés de TenCate Protective Fabrics. Ainsi, nous leur faisons confiance pour accomplir leur travail au mieux de leurs capacités et nous les soutenons.

La mise en place de normes en période d'incertitude doit également être basée sur la confiance mutuelle. Nous sommes très fiers de la façon dont toute notre organisation s’est soudée pour mettre en place et respecter les nouvelles mesures de sécurité. Chacun a émis des suggestions qui ont été immédiatement appliquées. Dans les quatre heures qui ont suivi l'annonce initiale du gouvernement concernant les restrictions liées à la COVID-19, par exemple, nos ingénieurs avaient déjà mis en place de nouveaux protocoles de sécurité sur le lieu de travail. Nous nous sommes tous sentis unis.

culture-changeLe modèle employé/entrepreneur que nous avons utilisé pour orienter notre changement de culture

La vitalité des salariés dans la pratique

Un autre élément essentiel qui favorise le changement de culture chez TenCate Protective Fabrics? La vitalité des employés. Nous accordons une grande importance au maintien de la santé physique et mentale de nos employés. Et croyez-nous, notre soutien ne se résume pas qu'à leur offrir un abonnement gratuit à une salle de sport! Quand on se sent bien dans sa vie, on se sent bien au travail aussi. Ce bien-être peut non seulement réduire les congés de maladie, mais il stimule également la productivité.

L'année dernière, nous avons introduit ProFit, un moyen d'améliorer structurellement la vitalité des employés chez TenCate Protective Fabrics. Basé sur une recherche conjointe avec l'Université Érasme de Rotterdam et des partenariats avec des coachs en personal training et en comportement, notre programme de vitalité est un mélange de sports intenses, d’exercices de stabilité, de yoga et d'activités de pleine conscience ainsi que d'éducation à la nutrition et à la santé. Lors du confinement, nous avons mis en ligne certaines de ces activités pour que les employés puissent les suivre à la maison.

Jusqu'à présent, les réactions ont été très positives. Le nombre d’employés ayant participé activement à notre programme de vitalité est impressionnant. Ce programme améliore leur santé et leur bien-être, mais il engage aussi leur esprit d’équipe, car les activités sont organisées avec tous les départements.

ProfitProFit: notre programme de vitalité destiné aux employés

Conditions de travail flexibles

Le changement de culture est initié par les RH, mais celui-ci finit par transformer les RH aussi! Nous avons complètement revu notre façon d'embaucher et d'employer les personnes, car pour « viser l’excellence », il faut que les candidats soient excellents. Cela signifie qu'en tant qu'équipe RH, nous faisons de notre mieux pour cibler les besoins professionnels et les attentes des employés, et nous tenons compte de leur avis.

Au départ, nous avions regroupé les conditions de travail de TenCate Protective Fabrics dans un document détaillé appelé « The Green File » (Le dossier vert). Nous nous sommes rapidement rendu compte que notre approche pouvait être beaucoup moins réglementée et rigide. Nous avons donc changé de tactique et avons commencé à laisser aux gens la liberté d'assumer la responsabilité de leur propre équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nous avons également mis en place un conseil des employés. Ce conseil a conduit à un nouvel ensemble de conditions de travail, adaptées aux temps modernes et aux souhaits des employés – des conditions que nous continuons à adapter pendant la pandémie.

Comme le télétravail a intégré notre quotidien ces derniers mois, la flexibilité est de mise. Certains d'entre nous ont des enfants en bas âge et doivent trouver un équilibre entre le travail et la garde de leurs enfants, tandis que d'autres ne sont pas dérangés et travaillent de manière plus productive que jamais. Nous essayons d'agir avec empathie et compréhension mutuelle. Pour ceux qui sont encore sur le lieu de travail, nous essayons de leur rendre la vie aussi sûre et confortable que possible. Chacun se trouve dans une situation unique qui mérite le respect. Cette affirmation prend tout son sens pendant la crise de COVID-19.

Le changement est notre nouvelle norme

Comme la COVID-19 continue d'influencer notre travail, nous apportons des changements hebdomadaires (parfois même quotidiens) pour faire face aux circonstances inconstantes. Grâce à l'investissement que nous avons fait dans nos employés et notre culture, toute notre organisation a fait preuve d'une détermination remarquable. TenCate Protective Fabrics est devenu un lieu où nous offrons aux employés la liberté de travailler de manière plus indépendante. Une plus grande confiance mutuelle crée un espace où chacun peut apporter sa contribution.

Qu'il s'agisse de grandes avancées ou de petits pas, nous continuerons à renouveler la façon dont nous travaillons chez TenCate Protective Fabrics. La nouvelle culture que nous avons bâtie autour de l’excellence et de l’esprit d’entreprise a entraîné des changements passionnants. Elle a transformé notre façon d'embaucher, de former, d'inspirer et de motiver nos employés, dans les meilleurs moments comme dans les plus difficiles.

« Je suis très enthousiaste pour l'avenir ; je peux dire qu'après avoir travaillé ici pendant 15 ans, nous ne sommes qu’au commencement. »

5 conseils clés pour lancer le changement de culture

  • Impliquer activement la direction en tant que moteur du changement.La stratégie de « viser l’excellence » se traduit par une question pratique: « Comment stimuler positivement chaque employé au sein de notre organisation pour qu'il ou elle prenne la responsabilité de sa santé, de sa vitalité et de son évolution de carrière ? »

  • Prendre du recul pour libérer un esprit d'entreprise. Nous aidons nos employés à assumer la responsabilité de leur santé physique et mentale et à trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, en les aidant à s'améliorer de manière proactive, pour que chacun améliore l’équipe dans laquelle il ou elle travaille.

  • La vitalité des employés n'est jamais ponctuelle. Nous améliorons structurellement la vitalité des employés grâce à un programme holistique qui combine le sport, la stabilité du corps et les activités de concentration avec l'éducation à la nutrition et à la santé.

  • Quand on se sent bien dans sa vie, on se sent bien au travail aussi. Investir dans le bien-être de vos employés peut réduire les congés de maladie et augmenter la productivité.

  • Impliquer tout le monde dans le changement de culture. Nous nous améliorons constamment en cherchant des moyens efficaces d'intégrer les avis des employés. Les groupes de projet et le conseil des employés sont deux grandes sources de motivation.

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