Vijftien jaar geleden ging ik bij TenCate aan de slag op de HR-afdeling, maar de spannendste veranderingen gebeuren ongetwijfeld nu. We werken al drie jaar aan een bedrijfscultuur die de manier verandert waarop we onze mensen aannemen, opleiden, inspireren en motiveren om het beste uit zichzelf te halen. Omdat we die strategie jaren geleden in gang hebben gezet, plukken we er nu de vruchten van tijdens de COVID-19-crisis; onze mensen zijn opmerkelijk veerkrachtig en beschikken over de copingmechanismen om te groeien in deze onzekere tijd. Ze zijn flexibel, creatief en denken en handelen op een innovatieve manier. Hier is echter heel wat aan voorafgegaan. Dit heeft alles te maken met verandermanagement, duidelijkheid krijgen over de mensen die op cultureel vlak goed bij ons bedrijf passen en werknemers van TenCate Protective Fabrics coachen om een ondernemersmentaliteit te stimuleren.
Hoe een ‘best in class’ mentaliteit de drijfveer werd voor culturele verandering
We hebben onze cultuur niet gecopy-past van anderen of vastgelegd in strikte planningsdocumenten. Deze is organisch gegroeid. Ongeveer vijf jaar geleden zag ons bedrijf (en onze bedrijfscultuur) er heel anders uit dan nu. TenCate Protective Fabrics was onderdeel van de Koninklijke TenCate N.V., een Nederlandse beursgenoteerde multinational. Net als veel andere afdelingen was Human Resources centraal georganiseerd. In 2015 werd er geïnvesteerd in de verschillende bedrijfstakken (waaronder TenCate Protective Fabrics) en werden ze gescheiden, waardoor ze als volledig zelfstandige entiteiten konden opereren.
Ons HR-team begon met een algemeen idee van de richting waarin we als bedrijf wilden groeien, maar de grootste drijfveer voor verandering was ons nieuwe senior managementteam. Zij hielpen ons bij het bepalen van vijf nieuwe strategische pijlers, waarvan één ‘best in class zijn’ was. Voor ons betekent dit dat we ernaar streven het juiste talent aan te trekken en vervolgens hun groei te stimuleren met coaching en ondersteuning. Door te investeren in hun persoonlijke ontwikkeling stellen wij hen in staat om professionals van wereldklasse te worden die op hun beurt het gevoel hebben dat ze bijdragen aan het succes van ons bedrijf.
Nadat we de ‘best in class’-strategie hadden ontwikkeld, begonnen de puzzelstukjes op hun plaats te vallen. Als organisatie begonnen we met het hervormen van onze strategie, visie en missie met betrekking tot de Noord-Amerikaanse, Aziatische en Europese markt. En als HR-manager bij TenCate Protective Fabrics werd mijn belangrijkste vraag: “Hoe kan ik iedere werknemer binnen onze organisatie op een positieve manier stimuleren om verantwoordelijkheid te nemen voor zijn of haar gezondheid, motivatie en loopbaanontwikkeling?” 
Marjan en HR-collega Linda werken samen om werknemers op een positieve manier te beïnvloeden
Ondernemerschap stimuleren
Om de weg te effenen voor een ‘best in class’-team kozen we voor duurzame inzetbaarheid als essentiële nieuwe bouwsteen. Bij TenCate Protective Fabrics willen we mensen op veel verschillende gebieden stimuleren om hun ondernemerschap te ontplooien. Daarom veranderen we de manier waarop we onze mensen coachen en opleiden door een gevoel van ownership en pro-activiteit aan te moedigen om zichzelf en de teams waarin ze werken te verbeteren.
“Bij het leren omgaan met de COVID-19-crisis heeft een ondernemersmentaliteit onze werknemers geholpen om veerkracht te tonen, snel te handelen en samen verantwoordelijkheid te nemen voor elkaars veiligheid.”
We namen extra flexibiliteit en ruimhartigheid als basis voor ons werk tijdens de quarantaine. Om als organisatie flexibel te blijven tijdens een crisis is vertrouwen nodig, iets wat we gestaag hebben opgebouwd in ons programma voor culturele verandering. Ze moeten weliswaar veel ballen in de lucht houden, maar de ondernemersmentaliteit is inmiddels een tweede natuur geworden voor de werknemers van TenCate Protective Fabrics. Daarom vertrouwen we erop dat ze hun werk zo goed mogelijk doen met onze ondersteuning.
Het instellen van normen in onzekere tijden moet ook gebaseerd zijn op wederzijds vertrouwen. We zijn heel trots op de manier waarop onze hele organisatie samen is gekomen om de nieuwe veiligheidsmaatregelen uit te rollen en na te leven. Iedereen kwam met suggesties die onmiddellijk in de praktijk werden gebracht. Binnen vier uur na de eerste aankondiging van de overheid over de COVID-19-maatregelen, hadden onze technici bijvoorbeeld al nieuwe veiligheidsprotocollen op de werkvloer. Het heeft ons een echt gevoel van saamhorigheid gegeven.
Werknemer vs. ondernemer-model dat we hebben gebruikt voor culturele verandering
Werknemers in beweging
Een ander belangrijk element dat culturele verandering bij TenCate Protective Fabrics stimuleert? Werknemersvitaliteit. Het ondersteunen van de fysieke en mentale gezondheid van onze werknemers is een van onze hoogste prioriteiten. En geloof maar dat dit meer inhoudt dan alleen een gratis sportschoolabonnement aanbieden! Als mensen zich in het dagelijks leven goed voelen, voelen ze zich ook goed op hun werk. Hierdoor neemt niet alleen het ziekteverzuim af, maar wordt ook de productiviteit verhoogd.
Vorig jaar hebben we ProFit geïntroduceerd als een manier om de werknemersvitaliteit bij TenCate Protective Fabrics structureel te verbeteren. Ons vitaliteitsprogramma, dat is gebaseerd op onderzoek in samenwerking met de Erasmus Universiteit en op partnerschappen met professionals op het gebied van personal training en gedrag, is een mix van intensieve sporten, core-stabiliteit, yoga en mindfulness-activiteiten, evenals voorlichting over voeding en gezondheid. Tijdens de COVID-19-quarantaine hebben we een aantal van deze activiteiten online gezet zodat werknemers ze thuis konden doen.
De feedback tot nu toe is ronduit positief. Het is geweldig om te zien dat zoveel werknemers actief deelnemen aan ons vitaliteitsprogramma. Zo verbeteren ze niet alleen hun gezondheid en welzijn, maar wordt er ook aan teambuilding gedaan omdat de activiteiten voor alle afdelingen zijn.
ProFit – ons vitaliteitsprogramma voor werknemers
Flexibele arbeidsvoorwaarden
Culturele verandering wordt niet alleen door HR uitgerold, deze vindt ook zijn weg terug naar ons om ons te transformeren! We hebben de manier waarop we mensen aannemen volledig herzien, omdat een ‘best in class’-mentaliteit vraagt om ‘best in class’-mensen. Dit betekent dat we als HR-team ons best doen om te leren wat mensen nodig hebben tijdens hun loopbaan, wat ze van ons verwachten en hoe we hun feedback effectief kunnen integreren.
Oorspronkelijk hadden we de arbeidsvoorwaarden van TenCate Protective Fabrics gebundeld in een gedetailleerd document met de naam The Green File. Niet lang daarna realiseerden we ons dat onze aanpak veel minder gereguleerd en directief zou kunnen. Daarom gooiden we het over een andere boeg en gaven we mensen de vrijheid om verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen werk/privébalans. Daarnaast hebben we een ondernemingsraad opgericht. Dit heeft geleid tot een nieuwe reeks arbeidsvoorwaarden, aangepast aan de huidige tijd en de wensen en behoeften van de werknemers in ons bedrijf, die we gedurende de pandemie blijven aanpassen.
Nu velen van ons de afgelopen maanden thuis hebben gewerkt, is flexibiliteit cruciaal. Sommigen van ons hebben kleine kinderen en moeten een evenwicht zien te vinden tussen werktijden en kinderopvang, terwijl anderen ongestoord kunnen doorwerken en productiever zijn dan ooit. We proberen te opereren vanuit empathie en begrip voor elkaar. Voor degenen die nog naar het werk komen, proberen we een werkomgeving te creëren die zo veilig en comfortabel mogelijk is. Ieders situatie is uniek en dat moeten we respecteren, vooral nu tijdens de COVID-19-crisis.
Verandering is onze nieuwe norm
Omdat COVID-19 de manier waarop we werken blijft beïnvloeden, voeren we wekelijks (soms zelfs dagelijks) aanpassingen door om de veranderende omstandigheden het hoofd te kunnen bieden. Dankzij de investering in onze werknemers en onze cultuur heeft onze hele organisatie zich opmerkelijk veerkrachtig getoond. TenCate Protective Fabrics is een plek geworden waar we onze werknemers de vrijheid geven om zelfstandiger te werken. Meer wederzijds vertrouwen schept ruimte voor iedereen om een bijdrage te leveren.
We blijven de manier waarop we bij TenCate Protective Fabrics werken vernieuwen, of dit nu met grote sprongen of stapje voor stapje gaat. De nieuwe cultuur die we hebben opgebouwd rond de ‘best in class’- en ondernemersmentaliteit heeft geleid tot spannende veranderingen. Het heeft de manier waarop we onze werknemers aannemen, opleiden, inspireren en motiveren veranderd, zowel in de beste als in de meest uitdagende tijden.
“Ik kijk heel erg uit naar de toekomst; na vijftien jaar hier te hebben gewerkt, kan ik zeggen dat we nog maar net zijn begonnen.”
Vijf belangrijke punten voor hr voor een snelle culturele verandering
-
Betrek het management actief als aanjager van verandering. De ‘best in class’-managementstrategie vertaalt zich naar een praktische vraag: “Hoe kunnen we iedere werknemer binnen onze organisatie op een positieve manier stimuleren om verantwoordelijkheid te nemen voor zijn of haar gezondheid, vitaliteit en loopbaanontwikkeling?”
-
Doe een stap terug om een ondernemersmentaliteit te stimuleren. We coachen onze werknemers om verantwoordelijkheid te nemen voor hun fysieke en mentale gezondheid en hun werk/privébalans, waarbij ze zichzelf en de teams waarin ze werken proactief verbeteren.
-
Werknemersvitaliteit mag nooit over het hoofd worden gezien. We verbeteren de werknemersvitaliteit structureel met een holistisch programma dat sport, core-stabiliteit en mindfulness-activiteiten combineert met voorlichting over voeding en gezondheid.
- Als mensen zich in het dagelijks leven goed voelen, voelen ze zich ook goed op hun werk. Investeren in het welzijn van je werknemers kan het ziekteverzuim verminderen en de productiviteit verhogen.
- Betrek iedereen bij culturele verandering. We voeren constant verbeteringen door terwijl we zoeken naar effectieve manieren om feedback van werknemers te integreren. Projectgroepen en de ondernemingsraad zijn beide grote motivatoren.
