Nouveaux uniformes des ambulanciers néerlandais: prendre soin des personnes et de la planète

La « Star of Life », symbole emblématique des services médicaux d'urgence, brodée sur les uniformes du personnel ambulancier aux Pays-Bas sera bientôt accompagnée des couleurs turquoise, gris et d’une « touche de rouge ». Dans les mois à venir, 5 500 professionnels des 22 régions néerlandaises vont recevoir leurs toutes nouvelles tenues d'ambulanciers. Ces nouveaux vêtements expriment flexibilité, soin et accessibilité, tout en permettant puissance, rapidité et autorité. La création de ces tenues est le fruit d’une collaboration remarquable entre l'utilisateur final, le distributeur, le styliste, le fabricant et le fournisseur de tissu. Bien que chaque partenaire de la chaîne de valeur ait joué un rôle particulier, le succès du projet repose sur leurs convictions communes : ne jamais faire de compromis sur la durabilité, la sécurité et le confort.

De l'appel d'offres à la création d’un vêtement écologique

L'histoire commence avec la publication d'un appel d'offres pour de nouveaux vêtements de protection lancé par Ambulancezorg Nederland (AZN, l'organisation sectorielle nationale pour les soins ambulanciers aux Pays-Bas) et l’Instituut Fysieke Veiligheid (IFV, l'organisation nationale de soutien aux régions de sécurité néerlandaises). Ruud Scheerder et Jan Langelaar de l'IFV étaient responsables de la gestion de l’appel d'offres. Ensemble, ils ont déterminé les exigences pour les nouveaux uniformes du personnel ambulancier. Outre la résistance à la déchirure, la couleur, la résistance à la traction et le lavage du tissu, la priorité absolue de ce projet était la durabilité et le respect de l’environnement.

Ruud Scheerder explique: « Nous cherchions des moyens d'intégrer des tissus biologiques et recyclés aux nouveaux uniformes. En outre, nous étions déterminés à mieux gérer l'empreinte écologique des vêtements de travail, depuis leur conception jusqu'à leur fin de vie. Les émissions de CO2, l'utilisation de l'eau et la production à partir de combustibles fossiles ont été évaluées de manière approfondie à l'aide d'un outil d'analyse du cycle de vie. »

Workboard moodboard du designer ^©Karin Slegers.

Le distributeur de vêtements de travail Wiltec Group a reconnu très tôt le caractère spécial de ce projet. Dick Langenhuijsen, business unit manager pour les vêtements de travail, et Hans Berkel, product manager chez Wiltec ont échangé leur point de vue sur la question.

Comme l’a déclaré Dick Langenhuijsen : « Chez Wiltec Group, nous recherchons activement des projets où l'utilisateur final préfère la qualité et l'innovation à la fonctionnalité. Les utilisateurs finaux sont de plus en plus conscients qu'ils peuvent influencer l’importance accordée à la durabilité et à la circularité dans la fabrication de leur nouveau vêtement. Cette évolution nous réjouit énormément. Elle nous permet d'assumer un nouveau rôle d'intermédiaire et de directeur de projet pour tous les partenaires de la chaîne de valeur. Cette collaboration est nécessaire, car la réduction de notre empreinte carbone est notre responsabilité commune. Nous ne pouvons réellement faire la différence que si tous les partenaires s’y engagent pleinement. »

Hans Berkel ajoute : « Pour atteindre cet objectif, notre but était de mettre en relation des partenaires qui travaillent sérieusement et qui sont – surtout – pris au sérieux par leurs clients. Nous avons cherché des fournisseurs de tissus, des fabricants de vêtements et des stylistes qui avaient la fibre pour assumer ce travail. »

L'un des premiers partenaires de Wiltec Group a été le spécialiste en vêtements de travail et fabricant HAVEP. Anna van Puijenbroek, CEO de HAVEP, nous a expliqué le point de vue propre à l'entreprise sur la durabilité.

Van Puijenbroek : « La durabilité va bien au-delà du produit en lui-même ; elle se concentre également sur les personnes qui créent le produit ! Un produit de haute qualité est durable s'il ne se détériore pas ou ne s'use pas avant sa fin de vie prévue et s'il supporte de multiples lavages. Mais la durabilité est également déterminée par des salaires équitables octroyés aux personnes qui créent le produit de haute qualité. Ces deux aspects sont tout aussi importants pour TenCate Protective Fabrics. C'est pourquoi, ensemble, nous avons cherché des moyens d'intégrer totalement la durabilité dans le processus de fabrication des uniformes destinés au personnel ambulancier. »

Par conséquent, le choix de tissu pour les pantalons et les chemises de travail s’est porté sur Tecawork^® Ecogreen. TenCate Protective Fabrics est le premier fabricant de tissus pour vêtements de travail à développer une série de produits écologiques créés à 100 % à partir de fibres vertes. Les tissus Tecawork® Ecogreen sont entièrement composés de TENCEL™ Lyocell, fabriqué à partir de bois provenant de sources durables et de polyester recyclé mécaniquement à partir de bouteilles en PET.

Production de vêtements d'ambulance ^©HAVEP studio Skopje

Confort et ajustement parfait

Outre la durabilité, le confort des vêtements de travail est extrêmement important dans les environnements de travail difficiles. La créatrice des nouveaux uniformes Karin Slegers est parvenue à endosser son rôle sans aucune difficulté.

Elle explique : « J’étais très heureuse de constater que tous les partenaires de la chaîne de valeur avaient pris au sérieux les aspects importants pour AZN, comme le respect de l’environnement et la durabilité. J’ai pu me concentrer pleinement sur la conception d'un vêtement qui répondait aux souhaits et aux besoins du personnel ambulancier aux Pays-Bas. Je me suis entièrement plongée dans leur métier, en participant à des séances d'entraînement et en suivant des professionnels sur le terrain. J'ai participé à de nombreuses sessions de groupes de travail où les 22 régions avaient leur mot à dire à ce sujet. Tout ça m'a permis de créer un style qui répondait aux attentes de la personne qui allait porter le vêtement en termes d'esthétique, de confort et de praticité. »

L’entreprise HAVEP compte de nombreuses années d'expérience dans la création de vêtements bien ajustés. Ce savoir-faire n'est pas passé inaperçu aux yeux du personnel ambulancier. Henk Dronkert, un infirmier travaillant depuis de nombreuses années en ambulance, a été l'un des initiateurs du projet.

Il raconte: « Je ne saurais vous exprimer à quel point je suis satisfait de nos nouveaux vêtements de travail. Ces nouveaux uniformes sont nettement meilleurs par rapport aux anciens, à bien des égards. En fait, ils ne ressemblent pas du tout à des vêtements de travail. La coupe est moderne et ils sont très confortables. Ils ont été conçus pour s’adapter à nos mouvements, nous qui devons souvent nous pencher et nous agenouiller. Ils affichent des caractéristiques uniques qui correspondent à notre métier. Nous travaillons la plupart du temps en intérieur. Mais ils ont pris le temps de prévoir un gilet haute visibilité, si nous étions amenés à intervenir sur la route. Les tissus Tecawork® Ecogreen qui composent les pantalons et les chemises sont incroyablement doux, légers et très respirants. Ils sèchent rapidement, ce qui évite une sensation de froid désagréable sur la peau. En outre, l'équipe en charge du projet a été invitée dans l'usine de confection de HAVEP en Macédoine. Nous avons donc eu la preuve que le processus de fabrication était bien pris en charge et que les personnes qui créaient nos uniformes étaient également bien traitées. »

Jan de Waard, représentant des facility managers au sein du projet, est également satisfait des nouveaux vêtements de travail et des améliorations qui en découlent. Selon lui, le résultat final est vraiment quelque chose dont on peut être fier, grâce au processus de test. Pour créer un produit fini à la pointe de la technologie, l’équipe a en effet conduit un essai au porter et un test au lavage.

Jan de Waard explique : « L’essai au porter a permis d’affiner davantage le style. Ensuite, le test au lavage a démontré que le produit fini résisterait parfaitement au lavage pendant toute sa durée de vie. Sur la base de ces tests, nous avons effectué les dernières modifications afin de créer un produit fini dont on pouvait être fiers. J’applaudis surtout la manière responsable dont le projet a été mené. L’aspect environnemental et durable a été pris en compte dans la mesure du possible. Le résultat ? Un bel uniforme distinctif, qui est à la fois responsable en termes de respect de l’environnement et de l’homme. Le nouveau modèle est remarquable : tout le monde reconnaîtra un ambulancier quand il arrivera sur les lieux ! » 

Production de vêtements d'ambulance ^©HAVEP studio Skopje

Prendre soin des personnes et de l'environnement

Les 22 régions ont conclu des accords sur mesure avec Wiltec Group pour la prise des commandes et la mise à disposition des nouvelles tenues. Wiltec Group et HAVEP veillent à ce que chaque région soit desservie 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin que les services ambulanciers régionaux puissent s'adapter au mieux aux nouveaux uniformes et garantir une livraison dans les délais.

Dans les mois à venir, 5 500 professionnels à travers les Pays-Bas recevront leurs nouveaux vêtements de travail. Progressivement, la population néerlandaise sera soignée par des professionnels aux couleurs turquoise, gris et avec une « touche de rouge ». Ce projet unique à bien des égards prouve que la collaboration entre l'utilisateur final et les différents acteurs de la chaîne de valeur peut avoir un impact incroyablement positif sur de nombreuses personnes – et sur l'environnement.

Header image: ^© Denyza Tulum