Étude de cas Heijmans : EPI haute visibilité optimisés

Heijmans, une grande entreprise néerlandaise cotée en bourse active dans le domaine des infrastructures, de la construction et de la maintenance, souhaitait améliorer sa gamme de vêtements de protection. Plus précisément, elle avait besoin de vêtements de travail orange haute visibilité, conformes aux exigences de sécurité obligatoires pour ses collaborateurs.

Dans le cadre de cette étude de cas, nous avons échangé avec Heijmans, ainsi qu’avec des représentants de TenCate Protective Fabrics (fournisseur de tissus) et de VeiligGoed (distributeur).

Pourquoi Heijmans avait besoin d’une nouvelle solution de vêtements haute visibilité ?

Des profils de risque différents selon les unités

Heijmans compte aujourd’hui plus de 5 500 collaborateurs. L’entreprise est organisée en plusieurs unités : construction résidentielle, construction industrielle, infrastructures et développement.

Chaque unité présente des risques spécifiques, nécessitant des mesures adaptées pour garantir la sécurité des travailleurs, notamment en matière de vêtements de travail et d’EPI. Par exemple, l’unité infrastructures intervient sur et à proximité des routes et autoroutes. Les vêtements doivent donc être orange haute visibilité et conformes aux exigences de la Rijkswaterstaat (RWS) aux Pays-Bas.

Cette norme impose une quantité minimale de tissu fluorescent et réfléchissant dans les vêtements.

Les limites de la gamme précédente

La précédente gamme de vêtements comprenait des modèles orange et jaune haute visibilité. Fonctionnels et à coupe droite, ces vêtements présentaient toutefois des limites.

Les utilisateurs exprimaient principalement des insatisfactions concernant la qualité et le confort, qu’ils souhaitaient voir améliorés.

À la fin du contrat avec le fournisseur précédent, Heijmans a donc relancé une consultation de marché afin d’identifier des partenaires mieux alignés avec ses besoins et sa vision à long terme.

« N’oublions pas qu’il s’agit de vêtements de travail et d’EPI : la priorité absolue reste la sécurité. Une fois cet aspect maîtrisé, le confort devient essentiel. Car si les vêtements ne sont pas agréables à porter, les collaborateurs ne voudront pas les utiliser. »

— Jordy Langens, HSE Manager chez Heijmans

Sélection des partenaires : appel d’offres et évaluation

Processus d’appel d’offres

En 2021, Heijmans a lancé un appel d’offres auquel huit fournisseurs ont participé. Quatre ont été retenus pour présenter leur proposition, puis deux ont accédé à la phase finale.

VeiligGoed a finalement été sélectionné. Fort de collaborations réussies, VeiligGoed a recommandé Van Heurck — membre du groupe VP Textile — comme fabricant des vêtements.

Heijmans a accepté cette recommandation, séduit par la qualité de service et l’approche personnalisée de Van Heurck, incluant une communication directe avec les utilisateurs finaux.

Développement d’un tissu conforme aux normes RWS

Le défi pour TenCate Protective Fabrics consistait à développer un tissu répondant à toutes les exigences des vêtements orange haute visibilité, et surtout à la norme RWS.

Cela impliquait:

• L’utilisation de colorants adaptés

• Le maintien des performances après de nombreux lavages

• La résistance au boulochage et à l’usure 

Le tissu a été soumis à des tests intensifs en laboratoire et à des cycles de lavage industriel répétés afin de garantir une durabilité maximale.

Essais en conditions réelles : validation du confort, de la coupe et des performances

Au cours du processus de fabrication de la nouvelle solution de vêtements de travail, Heijmans a invité cinquante collaborateurs à participer à un essai en conditions réelles, au cours duquel plusieurs articles ont été testés et des retours ont été fournis directement par les utilisateurs.

Ils ont été invités à travailler avec les vêtements, en les mettant à l’épreuve non seulement en termes de coupe et de confort, mais aussi en s’assurant qu’ils répondaient aux exigences nécessaires en matière de sécurité et de durabilité dans leur environnement de travail.

Ces collaborateurs provenaient de plusieurs départements de l’entreprise, notamment ceux des infrastructures, de la construction industrielle et de la construction résidentielle.

Les retours issus de ces tests ont permis d’affiner et d’améliorer continuellement les vêtements, notamment en ajustant la coupe, les taillants et le design (par exemple, le positionnement des poches).

La nouvelle solution: des vêtements haute visibilité confortables, performants et plus durables

Innovation textile : Tecawork® Ecogreen® EG270

Quatre modèles de pantalons de travail ont été produits, ainsi que trois vestes d’hiver (parkas). La nouvelle solution repose sur un tissu développé par TenCate Protective Fabrics, nommé Tecawork® Ecogreen® EG270. Celui-ci est composé d’un mélange de 65 % de polyester recyclé et de 35 % de TENCEL™ Lyocell.

Un confort amélioré grâce au TENCEL™ Lyocell

La présence de TENCEL™ Lyocell dans le tissu rend les vêtements plus doux au contact de la peau et offre une excellente gestion de l’humidité, ce qui améliore significativement le niveau de confort par rapport à la solution précédente (qui était composée à 100 % de polyester). L’utilisation de TENCEL™ Lyocell présente également l’avantage d’être un choix plus éco-responsable, ces fibres étant issues de bois provenant de sources durables, combinées à du polyester recyclé mécaniquement à 100 % à partir de bouteilles PET.

Afin de démontrer davantage leur engagement en matière de durabilité, TenCate Protective Fabrics a développé une déclaration environnementale de produit (EPD®), permettant d’évaluer et de quantifier de manière transparente l’impact du tissu sur l’ensemble de son cycle de vie.

« Nous sommes fiers d’avoir livré une solution qui place non seulement la sécurité et le confort du porteur au premier plan, mais qui présente également l’avantage d’être plus durable, en intégrant des matériaux recyclés issus de déchets post-consommation. »

— Arno Lammers, Product Manager chez TenCate Protective Fabrics

Un poids réduit et une meilleure acceptation par les utilisateurs

En complément de l’amélioration du confort, le tissu EG270 utilisé dans les nouveaux vêtements de Heijmans présente un poids de 270 grammes par mètre carré, soit 30 grammes de moins que celui utilisé dans la solution précédente. Il répond aux exigences de la standardisation RWS, présente d’excellentes propriétés de tenue des couleurs après des lavages industriels répétés, et est conforme à la norme EN ISO 20471 relative aux vêtements haute visibilité.

Un style moderne et ajusté

Le style de la nouvelle solution est moderne et ajusté, reflétant la volonté de Heijmans de proposer un vêtement que les collaborateurs portent avec fierté au quotidien. Le fait d’avoir placé les retours des utilisateurs au cœur du processus s’est avéré être un investissement pertinent, la réaction générale étant que cette nouvelle tenue représente une nette amélioration par rapport à la solution précédente.

Heijmans a commencé le déploiement des nouveaux vêtements au sein de l’entreprise en mai 2022.

« Cette solution n’est pas un produit standard issu d’un catalogue ; c’est une solution complète sur mesure. »

— Sebastiaan Willemstein, Account Manager chez VeiligGoed

Enseignements clés pour les responsables HSE et les décideurs en matière de vêtements EPI

La sécurité et le confort sont interdépendants

Du point de vue de la gestion HSE, il va sans dire que la sécurité doit toujours être la priorité absolue lors de la sélection de nouveaux vêtements de travail. Avant tout, il est essentiel que les vêtements respectent les normes et exigences requises pour la fonction exercée par l’utilisateur.

Une fois les aspects liés à la sécurité traités, la seconde priorité doit être le confort. En veillant à ce que les vêtements soient confortables dans les environnements spécifiques dans lesquels ils sont portés, nous pouvons nous assurer que les travailleurs les portent correctement et restent ainsi protégés. En ce sens, la sécurité et le confort peuvent effectivement aller de pair.

Coût du cycle de vie vs prix initial dans les décisions relatives aux vêtements EPI

Après les considérations de sécurité et de confort, les priorités de durabilité et de prix peuvent être prises en compte. Naturellement, dans l’industrie des vêtements de travail — et plus largement dans l’industrie textile, où les déchets et l’impact environnemental sont des problématiques connues — la durabilité doit rester une préoccupation, afin que, lorsque cela est possible, nous puissions réduire notre empreinte environnementale. Toutefois, cela ne doit pas se faire au détriment des performances en matière de sécurité des vêtements. Il est au contraire important de rechercher des solutions qui intègrent la durabilité aux côtés de la sécurité.

Dans le même temps, les aspects liés aux coûts et aux finances sont des réalités qui ne peuvent être ignorées. Il peut être utile de considérer, par exemple, si une solution plus coûteuse à court terme peut générer un investissement positif à plus long terme en termes de cycle de vie. Cela présente un double avantage : le fait de ne pas devoir remplacer les vêtements aussi fréquemment constitue à la fois une solution plus durable et plus responsable sur le plan financier — démontrant une fois encore que ces priorités peuvent fonctionner ensemble plutôt que séparément.

Comment des partenariats intégrés renforcent les solutions EPI tout au long de la chaîne de valeur

En ce qui concerne la chaîne de valeur, le processus allant de l’appel d’offres à la solution finale a clairement montré que la collaboration est essentielle.

Van Heurck, Heijmans, VeiligGoed et TenCate Protective Fabrics ont dû travailler en étroite collaboration pour sélectionner le tissu adéquat répondant aux exigences de la standardisation RWS. Cela a nécessité un important partage de connaissances et un apprentissage commun entre les partenaires, qui pourront être réutilisés dans de futurs projets.

Vous souhaitez en savoir plus sur le processus de sélection d’un nouveau tissu pour vos vêtements EPI ?

Que vous souhaitiez en savoir plus sur les tissus actuellement disponibles sur le marché ou que vous recherchiez simplement des conseils sur les différentes étapes de développement d’une nouvelle solution de vêtements de travail, nous sommes là pour vous accompagner. Cliquez ici pour entrer en contact avec l’un de nos spécialistes, qui se fera un plaisir d’échanger avec vous sur vos besoins.