Qui dit équipe heureuse, dit sécurité accrue

Tout responsable HSE digne de ce nom connaît l’importance d'une équipe heureuse – et les coûts liés à une équipe qui ne l'est pas. Comment créer en permanence un environnement positif qui favorise une culture sécurité « zéro accident » ? Nous passons beaucoup de temps à discuter avec des responsables HSE et d'autres professionnels de la sécurité. Autrement dit, lorsqu’il s’agit des méthodes et techniques utilisées par ces derniers pour soutenir efficacement leurs équipes, plus rien ne nous surprend. Nous avons compilé quelques conseils – allant de mesures faciles à mettre directement en œuvre à des techniques à plus long terme – qui peuvent vous aider à maintenir le moral de vos employés. 

Mais avant toute chose, découvrons pourquoi il est important d'avoir une équipe heureuse. Après tout le plus important, c’est que le travail soit fait, non ? Pourquoi devons-nous nous soucier de ce que ressentent les autres ? Lorsque des employés sont mal à l'aise, ne se sentent pas appréciés ou se montrent indifférents d’une manière ou d’une autre, ils sont beaucoup plus susceptibles d'introduire un risque accru pour eux-mêmes et le reste de leur équipe. Par exemple, s'ils n'aiment pas les vêtements EPI qu'ils doivent porter, ils peuvent faire quelques ajustements pour les rendre plus confortables et compromettre ainsi gravement leur sécurité. 

Les gens sont plus enclins à suivre des règles qui ont un sens pour eux et qu'ils ont contribué à créer, dans la mesure où cela leur donne un sentiment de compétence et d'autonomie. Et les opérateurs qui aiment venir travailler sont aussi moins susceptibles de partir à la recherche d’un autre emploi. Un faible taux de rotation renforce la cohésion d’une équipe et permet d'éviter les coûts élevés de remplacement en cas de problème, ce qui est bénéfique pour les résultats. Et une culture sécurité « zéro accident » ne permet pas seulement d'économiser de l'argent, mais aussi de sauver des vies. En impliquant vos employés dans la création de cette culture, que ce soit à grande ou à petite échelle, vous pouvez faire converger tout le monde vers un objectif commun : réaliser du bon travail et veiller à ce que tout le monde rentre chez soi sain et sauf en fin de journée.

Moyen rapide de booster le moral de vos employés :

Dites-leur merci

Parfois, c’est aussi simple que cela. Une recherche rapide sur Google sur le thème de la « reconnaissance au travail » renvoie à des pages et des pages de résultats, vantant les mérites liés au simple fait d’exprimer sa reconnaissance au travail. Les études réalisées montrent que les avantages sont nombreux, qu'il s'agisse de booster le bien-être individuel ou d’améliorer la dynamique d'équipe. Bien que tout le monde apprécie que son patron lui apporte du café et des donuts ou lui offre un déjeuner en signe d'appréciation, il n'est pas nécessaire de frapper un grand coup pour faire la différence. En remerciant systématiquement vos employés pour le travail qu'ils accomplissent quotidiennement, vous pouvez contribuer à créer une boucle de rétroaction positive dans laquelle chacun se sent plus apprécié. ... Mais rien ne vous empêche bien sûr d’offrir un déjeuner à votre équipe !

Gardez votre porte ouverte

Veillez à ce que vos employés sachent que vous êtes prêt à entendre leurs avis. C’est un changement rapide que vous pouvez faire maintenant et qui portera ses fruits à long terme. Faites savoir à votre équipe que vous avez l'intention de maintenir les lignes de communication ouvertes, puis veillez surtout à tenir vos promesses. Si ces lignes de communication sont sujettes à amélioration, invitez explicitement votre équipe à vous faire part de ses avis et commentaires afin qu'elle sache qu'elle peut vous parler des problèmes qu'elle est susceptible de rencontrer avec un processus particulier, ou de quelque chose qu'elle n'apprécie pas dans ses vêtements de travail actuels et qui peut vous aider lors du prochain processus de sélection des EPI.

Annulez une réunion

Examinez le calendrier des réunions de votre équipe et voyez s'il n'y a pas moyen de réduire la fréquence des réunions. « Trop de réunions » est une plainte très courante dans la plupart des secteurs d'activité. Et lorsque les gens ont l'impression que leur temps n'est pas apprécié, cela peut provoquer un mécontentement latent. Donc, en plus de la réunion que vous pourriez ajouter au calendrier pour annoncer votre politique de porte ouverte et inviter vos employés à vous faire part de leurs avis et commentaires... la prochaine fois que vous serez sur le point de convoquer une autre réunion, demandez-vous : « Pourrais-je envoyer un e-mail à la place ? ».

Construire un avenir plus heureux

L’importance de la communication

Maintenant que vous avez établi votre politique de porte ouverte pour inviter les avis et commentaires, nous ne saurions trop insister sur l'importance de maintenir une communication claire et efficace dans tout ce que vous entreprenez avec votre équipe. Lorsque quelque chose tourne mal, c’est presque toujours dû à un problème de communication. Peut-être qu’un employé ne portait pas ses vêtements non feu de la bonne manière parce que personne ne lui a expliqué pourquoi il devait les porter ainsi, et qu'il ne pensait pas que c'était un problème de les porter différemment. Ou peut-être qu'une pièce d'équipement fonctionnait mal et que personne ne l'a signalé. L'erreur humaine est à l'origine de presque tous les incidents qui peuvent se produire. Autrement dit, assurez un contrôle optimal en communiquant un maximum afin de limiter ces erreurs coûteuses.

La collaboration prime sur la compétition

Les équipes qui collaborent travaillent de manière plus sûre car tout le monde « joue dans le même camp ». Et comme on dit, deux têtes (ou plus) valent mieux qu'une. Le partage d'informations et d'idées permet d'obtenir de meilleurs résultats pour tout le monde, en renforçant les processus et les protocoles par la prise en compte de perspectives multiples et en posant plus de questions qu'une seule personne ne pourrait poser. Les informations qui arrivent par le biais des lignes de communication ouvertes mentionnées ci-dessus doivent être reçues dans un esprit de collaboration afin de permettre leur intégration. Par exemple, dans le cas des tests au porté, il est essentiel de recueillir les avis des employés pour garantir le succès des vêtements EPI qui en résultent. Le marché proposant des options plus confortables que jamais, il est crucial de savoir dans quels vêtements vos employés se sentent le plus à l'aise, car ils ne seront en sécurité que s'ils se sentent parfaitement à l’aise.

Instaurer la confiance prend du temps

L'instauration d’un climat de confiance au sein de votre équipe est un processus qui nécessite beaucoup de temps. Il est donc important de garder à l'esprit qu’avec chaque action que vous entreprenez, vous augmentez (ou diminuez) progressivement cette confiance. La meilleure façon d’instaurer ce climat est de veiller à ce que vos actes soient toujours en phase avec vos paroles. Promettez peu mais faites beaucoup. Lorsque vous demandez un retour d'information, cherchez des moyens de l'intégrer afin que votre équipe sache que son opinion est réellement appréciée. Prenez le temps d'apprendre à connaître vos employés en tant que personnes. Ont-ils des enfants ? Quels sont leurs noms ? Vous n'avez pas besoin d'être le meilleur ami de tout le monde, mais lorsque vous travaillez avec une personne jour après jour, c’est peut-être une bonne chose d’en savoir un peu plus l’un sur l'autre. La confiance et les rapports que vous établissez contribueront grandement à créer une culture sécurité « zéro accident », qui permettra à chacun de rentrer chez soi sain et sauf en fin de journée.

Quelles stratégies envisagez-vous de mettre en œuvre cette année en vue d’accroître le bonheur et la sécurité de votre équipe ? Avez-vous des questions sur l'un des points que nous avons abordés ici ? N'hésitez pas à contacter un expert TenCate Protective Fabrics pour discuter de votre stratégie de gestion de la sécurité. Nous sommes plus que de simples spécialistes des tissus non feu ; nous sommes vos guides dans le secteur de la sécurité industrielle et nous avons déjà aidé d'innombrables responsables HSE comme vous à renforcer leurs stratégies. 

Comment inspirer un comportement plus responsable sur le lieu de travail

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