Certes, cela peut paraître contradictoire, mais en analysant la question de plus près, nous allons voir qu’elle n’est pas si illogique que ça. En fait, les méthodes de communication dont nous disposons aujourd'hui nous permettent d'avoir de meilleurs contacts avec les autres. Comment est-ce possible ?
De nombreux pays respectent aujourd’hui des règles de confinement. Par conséquent, beaucoup d’employés font désormais du télétravail. Mais comment entretenir des relations avec ses clients et fournisseurs, ses amis et sa famille dans de telles conditions ? Avant la pandémie de COVID-19, nous échangions massivement des e-mails, des messages WhatsApp, des coups de fil et nous voyagions beaucoup. Nous pouvions nous donner rendez-vous et nous rencontrer dans la « vie réelle ». En même temps, ces entretiens prenaient beaucoup de temps dans nos agendas et nous étions toujours très occupés et pressés d'aller d’un rendez-vous à l’autre. Par conséquent, de nombreux échanges étaient assez superficiels et les discussions se limitaient aux sujets à l'ordre du jour.
La distance sépare les corps, pas les esprits
Le monde qui nous entoure a changé de façon drastique. Nous sommes complètement dépendants de la communication en ligne. Les applications de vidéoconférence connaissent une augmentation incroyable du nombre d’utilisateurs. Tandis que certains font un appel vidéo avec leur famille ou leurs amis, d’autres organisent des réunions d’affaires virtuelles grâce à ces applications. Aujourd'hui, tout est différent. Nous avons tous un ennemi commun : le COVID-19. Nous sommes tous dans le même bateau, et comme le résume si bien cette citation d’Omdenken : « la distance sépare les corps, pas les esprits ».
Des échanges plus personnels
Avant la crise, les interactions avec un client ou un fournisseur étaient purement commerciales. À l’heure actuelle, nous avons tous un sujet qui nous rassemble. Quel est votre ressenti face à la situation et comment vivez-vous les mesures prises par votre pays pour lutter contre le COVID-19 ? Lors des vidéoconférences, nous ne voyons plus les personnes derrière leur bureau ; nous les voyons dans leur cadre privé. Et surtout, notre équipe de vente a constaté que lors de ces réunions, nous prenons tous plus de temps pour parler avec les autres et les écouter. Les échanges sont devenus plus personnels, et nous apprenons des choses des autres que nous ne connaissions pas auparavant. Le simple fait de consacrer plus de temps à nos contacts sociaux et de s’intéresser sincèrement à la façon dont les autres surmontent cette situation améliore grandement nos relations.
Une sonnette d’alarme
En fait, le COVID-19 est une sorte de sonnette d’alarme. Cette crise sanitaire nous a obligés à repenser notre façon d'interagir les uns avec les autres et nous a fait prendre conscience de l'importance de prêter attention à nos contacts sociaux, qu'ils soient personnels ou professionnels. Personne ne sait combien de temps encore cette pandémie et ces mesures de distanciation sociale vont durer. C'est pourquoi je crois fermement que cette nouvelle façon de communiquer va s’installer durablement dans nos mœurs. Même lorsqu'on trouvera un vaccin, je pense que beaucoup d'entre nous auront commencé à apprécier ces contacts sociaux plus qualitatifs et voudront conserver cet aspect.
Et vous, quel est votre ressenti ? Avez-vous l'impression que vos relations se sont également améliorées ? Sinon, il est peut-être temps de changer et de consacrer plus de temps et d'attention à vos interlocuteurs. Mais avant tout: prenez soin de vous et de votre santé !
