Dit klinkt misschien tegenstrijdig, maar laten we eens kijken waarom dat juist niet het geval is. Dankzij alle communicatiemogelijkheden die we tegenwoordig tot onze beschikking hebben, zijn onze interacties momenteel waardevoller dan ooit tevoren. Hoe komt dat?
Over de hele wereld worden mensen verzocht om thuis te blijven, met als gevolg dat we nu massaal vanuit huis werken. Wat heeft dat voor een effect op jouw interactie met je klanten en leveranciers, maar ook tussen jou en je vrienden en familie? Voordat de corona-epidemie uitbrak, maakten we actief gebruik van e-mail, Whatsapp en mobieltjes, reisden we veel en spraken we vaak fysiek met elkaar af. Dit kostte ons echter veel tijd, waardoor we het altijd druk hadden en vaak gehaast waren om de volgende afspraak te halen. Hierdoor waren interacties vaak vrij oppervlakkig en gingen gesprekken enkel over onderwerpen die op de agenda stonden.
Ruimte scheidt de lichamen, niet de geesten
De wereld om ons heen is inmiddels drastisch veranderd. We zijn volledig afhankelijk geworden van online communicatie. Er wordt aanzienlijk meer gebruikgemaakt van videoconferencing. We hebben virtuele ontmoetingen met vrienden en familie en we gebruiken veel videoconferencing voor vergaderingen. Online communicatie is nu echter wel anders dan voorheen, aangezien we allemaal één gemeenschappelijke vijand hebben: COVID-19. Iedereen zit in hetzelfde schuitje en zoals ‘Omdenken’ dit mooi verwoordt: Ruimte scheidt de lichamen, niet de geesten.
Meer persoonlijke interacties
Terwijl je interactie met een klant of leverancier voorheen puur zakelijk was, hebben we nu dus een gemeenschappelijk onderwerp om te bespreken. Wat zijn jouw ervaringen met betrekking tot de coronamaatregelen die zijn genomen? We kunnen mensen in hun persoonlijke omgeving zien tijdens die videomeetings. En nóg belangrijker, we merken dat mensen vaker de tijd nemen om met elkaar te praten en naar elkaar te luisteren. Ook ons salesteam heeft dit in de praktijk ervaren. Interacties zijn persoonlijker geworden en we leren nieuwe dingen van anderen. Alleen al doordat we meer tijd voor elkaar maken en oprecht geïnteresseerd zijn in hoe anderen met deze situatie omgaan, heeft dit een positief effect in de verbetering van onze (zakelijke) relaties.
Wake-up call
In feite is COVID-19 dus een soort van wake-up call. Door COVID-19 zijn we gedwongen om na te denken over onze interactie met anderen. En we zijn ons meer bewust geworden over hoe belangrijk het eigenlijk is om aandacht te besteden aan sociale contacten, zowel persoonlijk als zakelijk. Niemand weet hoe lang we nog geconfronteerd zullen blijven worden met COVID-19 en de bijkomende maatregelen met betrekking tot social distancing, maar ik ben ervan overtuigd dat de nieuwe manier van interactie nog lang zal blijven bestaan. Zelfs als er een vaccin ontdekt wordt, zullen velen van ons waardering hebben ontwikkeld voor deze manier van kwalitatieve interactie met elkaar en willen we dit niet kwijt.
Ik ben erg benieuwd naar jullie verhalen. Merken jullie daadwerkelijk verbetering in jullie relaties? Als dit niet het geval is, is dit misschien hét moment om hier verandering in te brengen, en meer tijd en aandacht te besteden aan de mensen om je heen. Blijf veilig en blijf gezond!
