Als Manager Customer Service speelt Anne-Marie een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten én collega’s. Een aantal jaar geleden maakte ze bewust de overstap naar een omgeving waar het internationale karakter, de nuchtere Twentse cultuur en het betekenisvolle werk voor haar samenkwamen. In haar verhaal lees je hoe zij de samenwerking ervaart, waar ze trots op is en waarom deze plek voor haar zo goed voelt.
Na negentien jaar in de foodindustrie als Manager Customer Service merkte ik dat ik toe was aan een nieuwe uitdaging. Via een recruiter kwam ik in contact met TenCate Protective Fabrics. Tijdens mijn eerste gesprek voelde ik al direct een klik met mijn leidinggevende. Dat gaf vertrouwen, en dat was voor mij een belangrijke reden om hier te komen werken. Het internationale karakter en de betekenis van het product spraken me meteen aan.
De sfeer is gezellig, humorvol, behulpzaam en saamhorig. Collega’s kijken soms eerst de kat uit de boom, maar zodra ze je kennen, word je echt opgenomen in het team. Dat ervaar ik als heel warm en nuchter — precies wat ik fijn vind in een werkomgeving.

Anne-Marie van der Valk
Manager Customer Service
Mijn team werkt hard, maar er is altijd ruimte voor humor en gezelligheid. Iedereen heeft zijn eigen kwaliteiten en helpt elkaar. Ik vind het belangrijk dat teamleden veel eigen verantwoordelijkheid krijgen en hun eigen prioriteiten kunnen stellen. Openheid, eerlijkheid en goede communicatie zijn voor mij essentieel. Alles moet bespreekbaar zijn — met respect voor elkaar.
Ik vind het mooi om te zorgen dat mijn team hun werk goed kan doen. Dat zit in praktische dingen zoals werkplekken, systemen en processen die goed moeten werken. Ik zie het als mijn hoofdtaak om te zorgen dat het team efficiënt, prettig en met vertrouwen kan werken. In stressvolle situaties zie ik dat iedereen de schouders eronder zet — dat maakt me ontzettend trots.

Anne-Marie van der Valk
Manager Customer Service
We dragen met elkaar een grote verantwoordelijkheid. Onze doeken beschermen levens, dus alles moet van de hoogste kwaliteit zijn en onze service moet daarop aansluiten. Het voelt bijzonder om te werken aan iets dat echt uitmaakt. Onze purpose — wij beschermen de mensen waar de samenleving op rekent — past daar perfect bij en motiveert mij elke dag opnieuw.
Voor mij is een goede balans belangrijk. Naast mijn werk hou ik van wandelen, sporten, koken, vrienden zien en reizen. Bij TenCate Protective Fabrics krijg ik de ruimte om hier tijd aan te besteden, en dat werkt voor mij prettig. Het geeft mij de flexibiliteit om mijn werk en privéleven op een fijne manier te combineren.
Er zijn veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Je bespreekt je ambities met je leidinggevende en kunt trainingen volgen, zowel intern als via ons online leerplatform.
Voor de toekomst hoop ik onder andere een customer portal voor onze klanten te realiseren. Daarnaast ben ik benieuwd hoe AI onze werkzaamheden kan versterken. Dat maakt mijn werk dynamisch en toekomstgericht.
Als Manager Customer Service speelt ze een belangrijke rol in het ondersteunen...
Verhaal lezen
Tijdens zijn loopbaan bij TenCate Protective Fabrics groeide hij van een...
Verhaal lezen
© 2025 TenCate Protective Fabrics